Proyecto. Certificaciones de Calidad en el Cluster Textil Gamarra (página 2)

El CESOCC contara con un equipo técnico de
primera línea, los servicios a prestar serán de
acuerdo a las especificaciones dadas por el consorcio COPEME,
Quality Consulting y CERPER Asociados. Esta ultima
Organización (CERPER Asociados) es la encargada de
entregar las certificaciones de calidad.

UN DIA CUALQUIERA EN EL EMPORIO DE CONFECCIONES
DE

GAMARRA

6.3. EL MODELO DE GESTIÓN PROYECTADO Y
ACTORES

PARTICIPANTES DEL CESOCC.

La Estructura Organizativa de nuestra
organización deberá estar fusionada con las
políticas del consorcio anteriormente presentado. Es
indispensable gestionar y organizar nuestro centro de servicios
en estrecha coordinación con los actores
socioeconómicos de la sociedad civil en su conjunto que
actúan en el territorio segmentado. Para ello debemos de
tener en cuenta el análisis FODA.

Para que el CESOCC tenga un desarrollo sustentable, es
necesario contar con el apoyo de los entes a involucrar, contando
siempre con el apoyo de los principales actores de nuestro
territorio.

La estructura organizacional del CESOCC tendrá
como objetivo el de llevar a cabo una organización
eficiente, así mismo plantea las diversas actividades y
funciones que tendrá con el objetivo de asesorar a las
PYMES en los procesos con miras a conducir a las certificaciones
de calidad.

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DEL CENTRO DE
SERVICIOS PARA LA OBTENCION DE CERTIFICACIONES DE CALIDAD –
CESOCC

COMITE DIRECTIVO CESOCC:

Integrado por asociados con vocación de servicio,
tendrá entre sus principales competencias la
elaboración de Planes Estratégicos y las
políticas o lineamientos integrados que tengan como
objetivo el otorgamiento de certificaciones de calidad para las
PYMES del conglomerado de Gamarra. Tendrán capacidad de
realizar convenios con otras instituciones, aprobara la
contratación del potencial humano a integrar, administrara
el presupuesto generando ingresos para el desarrollo sustentable
de la institución.

DIRECCION DE CESOCC:

Coordinara y supervisara la realización del plan
estratégico de gestión de CESOCC, tendrá
bajo su cargo las áreas operativas de CESOCC, tomara
decisiones ejecutivas, propone proyectos de trabajo para el logro
de los objetivos organizacionales, tendrá a su cargo la
programación, coordinación y monitoreo de las
actividades del centro de servicios. Realizara coordinaciones con
otros actores del Desarrollo Local, promoviendo la amplitud y
facilidad para el otorgamiento de las certificaciones de calidad
correspondientes.

GESTION ADMINISTRATIVA:

Ámbito de la administración y
contabilidad, es un órgano de apoyo del Centro de
Servicios, encargada de la logística y
administración de personal de la organización.
También se encargara de atender a los pequeños
empresarios que requieran informes, otra labor Será el de
promocionar y publicitar nuestros servicios de
consultoría.

ACTORES INVOLUCRADOS:

Estos entes formaran parte del
comité de asesoramiento de nuestro Centro de Servicios,
ellos formaran parte de nuestro entorno directo e
indirecto

• Municipalidad de la Victoria

• Ministerio de la
  Producción

• Ministerio de Trabajo y
  Promoción del empleo

• CONSUCODE

• Universidad Nacional Mayor de San
  Marcos

• Corporación Financiera de
  Desarrollo (COFIDE)

• Asociaciones de Empresarios Textiles y
  otras corporaciones empresariales del conglomerado de
  GAMARRA

• Bancos y Financieras especializadas en
  PYMES

• Certificaciones del Peru
  S.A.

• (CERPER)

• Consorcio de organizaciones privadas
  de

• Apoyo a PYMES (COPEME)

• Quality Consulting

• Organismos Internacionales
  Cooperantes

• Sociedad Nacional de
  Industrias

AREA DE CAPACITACION Y
DESARROLLO:

Es un área que tiene como objetivo
el de capacitar y entrenar en materia de filosofía de la
calidad total, su campo de acción serán los
trabajadores y representantes de las PYMES interesadas en
certificarse, así como personas naturales que deseen ser
consultores en materia de otorgamiento de certificaciones de
calidad. Los costos a brindar serán de acuerdo a los
segmentos dirigidos.

AREA DE CONSULTORIA EN
CERTIFICACION:

Área técnica de suma importancia,
conformada por especialistas de diversas áreas
relacionadas con el quehacer empresarial, expertos en la
temática de la micro y pequeña empresa.
Serán los encargados de asesorar y recomendar a las PYMES
en la presentación de las solicitudes de
certificación correspondiente, actuaran también
como facilitadores e intermediarios para que otras instituciones
como CERPER Asociados auditen y entreguen la certificación
de calidad correspondiente.

PROGRAMA DE MEJORAMIENTO CONTINUO PARA
EMPRESAS CERTIFICADAS – PMT:

En esta área de trabajo se propugna
programas de mejoramiento continuo para las empresas ya
certificadas, se encargar de asesorar y realizar
consultoría a las empresas ya certificadas para que suban
de nivel y optar en mediano plazo con la certificación
internacional correspondiente como el ISO 9000 – 2000,
HACCP, ISO 14000, etc. En un inicio a las PYMES se les
certificara en niveles:

• Nivel 1: Certificación de
  Organización

• Nivel 2: Certificación de
  Proceso

• Nivel 3: Certificación de
  Gestión

• Nivel 4: Certificación
  ISO 9000 – Versión 2000

Plan de
acción

7.1. OBJETIVOS DEL CENTRO DE SERVICIOS PARA
LA

OBTENCION DE CERTIFICACIONES DE CALIDAD –
CESOCC

El objetivo es brindar consultoría y
asesoramiento a las pequeñas y micro empresas del
conglomerado de Gamarra para que puedan solicitar la
implementación de una cultura de calidad.

La calidad no solo se manifiesta en los buenos
productos, tampoco en los discursos y buenas intenciones, sino
también en la situación diaria de la PYMES. Es
dentro de este razonamiento que se crea el programa CERTIPYME,
que se manifiesta en una certificación para elevar el
nivel competitivo de las pymes; siendo el punto de partida para
alcanzar certificaciones internacionales.

• Contribuir a generar un mayor numero de
  Pequeñas y microempresas certificadas en un primer
  momento con el CERTIPYME y posteriormente con certificaciones
  internacionales como el ISO 9000 – 2000, ISO 14000,
  ETC

• Contribuir a generar PYMES más sólidas
  con economía de crecimiento y no de sobrevivencia,
  generando mejores puestos de trabajo.

• Desarrollar propuestas de estrategias con actores
  locales para la mejora de los procesos de desarrollo de las
  pequeñas y microempresas del conglomerado de
  Gamarra.

• Estudiar nuevas potencialidades de desarrollo en el
  territorio segmentado.

• Capacitar y entrenar en todo lo referente a la
  cultura de la calidad total a las pequeñas y
  microempresas del territorio

Para el cumplimiento de estos objetivos contaremos con
una oficina en pleno corazón de Gamarra, estando a cargo
de técnicos de distintas disciplinas que brindaran
asistencia técnica a los micros y pequeños
empresarios.

7.2. SERVICIOS QUE BRINDARA

• Servicios de recepción e información
  sobre las certificaciones de calidad existente

• Capacitación de acuerdo a los
  diagnósticos realizados

• Seguimiento durante todas las etapas de la
  certificación

• Apoyo en todo el proceso de certificación
  CERTIPYME e ISO 9000,etc.

• Espacios comunes: reuniones, Conferencias,
  Bibliotecas, etc.

• Uso de la Oficina (Local y Espacios
  comunes)

7.3. PROCESO DEL SERVICIO DE CONSULTORIA PARA
LA

OBTENCION DEL CERTIPYME

Etapa previa: Recepción y
Diagnostico:

El Centro de Servicios para la Obtención de
Certificaciones de Calidad – CESOCC, en el Conglomerado
Textil de Gamarra del Municipio de La Victoria, será
una institución vinculante al consorcio formado por
COPEME, Quality Consulting y CERPER Asociados. (Ver anexo
1) Nosotros como institución vinculante facilitaremos
los formatos necesarios para la solicitud de
certificación. Asimismo proveerá a los consultores
expertos para la asesoria respectiva en el llenado de estos
formatos y sus respectivos documentos probatorios. El consultor
asignado levantara un diagnostico situacional de la PYME
interesada en la certificación, si la PYME aprueba este
diagnostico situacional, inmediatamente se procede al llenado de
los formatos respectivos.

Etapa PRE-Certificación: Una vez llenado
la solicitud con la asesoria de nuestro consultor y con sus
respectivos documentos probatorios, estos son enviados a un
auditor inscrito en nuestra institución. Por reglamento de
certificación de Auditores CETIPYME, el consultor que
asesoro en el llenado de la solicitud y los formatos
correspondientes no podrá ser el auditor que
también evalué, esto debe de corresponder a otra
persona. Nosotros como Institución vinculante recibimos la
solicitud y designamos al auditor para que se haga cargo del
proceso de auditoria. El auditor designado revisara la solicitud
y pedirá al cliente cualquier aclaración que sea
necesaria.

Etapa de Certificación: El auditor
encargado de conducir la auditoria, remitirá al Organismo
de Certificación de Sistemas de Calidad de CERPER
Asociados, el expediente de las PYMES que hayan obtenido un
puntaje igual o mayor a 60. Este organismo revisa la
documentación enviada por el auditor y emite el
certificado correspondiente. La certificación se otorga
por un periodo de 1 año calendario.

De acuerdo a los resultados de la calificación se
tomara la decisión de otorgar el certificado CERTIPYME;
certificación básica para otros niveles de calidad
como el ISO 9000 – 2000.

LOGOTIPO DEL CERTIPYME

7.4. MATRIZ DEL MARCO LOGICO

Potencial e insumos
necesarios para realizar las actividades

POTENCIAL HUMANO

• Director del Proyecto (1)

• Profesional área Administrativa y contable
  (1)

• Profesional área capacitación y
  desarrollo (1)

• Profesional Consultor en certificaciones
  (1)

• Profesional empresas certificadas PMC (1)

• Profesionales auditores Certificados (2)

• Asesor en Marketing (1)

• Técnico administrativo (3)

• Asistente en administración(2)

• Programador (2)

EQUIPO Y MATERIAL

• Compra de equipos de computo (6)

• Compra de servidor (1)

• Compra de impresoras láser (3)

• Compra de Proyector (1)

• Repuestos – Toner

• Material de Información y
  divulgación

• Artículos de oficina (Carpetas de archivo,
  formularios, papel, etc.)

• Aula para capacitación

• Muebles en general

• Gastos varios

RECURSOS FINANCIERO

• Donaciones y Aportes

• Gastos de oficina: Teléfono, Luz,
  etc.

• 10. PRESUPUESTO DEL PROYECTO (Expresado en
  dólares americanos)

Conclusiones

El planteo general del Proyecto presentado refiere a la
implementación de acciones para la creación de un
Centro de Servicios para la obtención de Certificaciones
de Calidad en el Conglomerado de Confecciones Gamarra ubicado en
la Municipalidad de La Victoria – Lima Peru, con el fin de
generar acciones de desarrolló y competitividad a la Micro
y Pequeña Empresa en el marco de un proceso de desarrollo
local.

El Grupo meta al que apuntamos son las Micro y
Pequeñas Empresas del Conglomerado de Gamarra en
situación de economía de sobrevivencia y de
acumulación, en estas pequeñas organizaciones
laboran mujeres y jóvenes necesitados de una alternativa
de empleo estable y de calidad.

Se ha detectado la carencia de organismos
Públicos y Privados así como de políticas
que promuevan las certificaciones de calidad en el ámbito
de la Micro y Pequeña Empresa. En la actualidad existen
diversos organismos que brindan consultoria y
capacitación, ninguna de ellas promueve las
Certificaciones de Calidad, tan importante en un mundo
competitivo y Globalizado con visión de futuro.

La implementación del presente proyecto enmarcada
en un mundo de Certificaciones de Calidad cada vez mas frecuente
implicara la instalación del Centro de Servicios para
la obtención de Certificaciones de Calidad –
CESOCC, con un reglamento y estructura de funcionamiento
claramente definidos, y un conjunto diversificado de Servicios
destinados a apoyar todas las fases que requiere una PYME para
elevar su competitividad mediante las Certificaciones de
Calidad.

La intervención del CESOCC, tiene la
posibilidad de localizar y aprovechar las potencialidades
existentes en el territorio que se traducen en recursos humanos,
económicos, culturales, técnicos, sociales y
políticos (Recursos endogenos) para encauzar un proceso de
desarrollo local que estará sustentado en el incremento
del desarrollo y posterior generación de empleo, a
través de la obtención de Certificaciones de
Calidad proporcionados por organismos acreditados a nivel
mundial, como es el caso de CERPER Asociados.

La promoción de las Certificaciones de Calidad
(CERTIPYME) será uno de los pilares para que este Proyecto
tenga viabilidad. Se propone también la fusión de
los diversos actores Públicos – Privados, esto
permitirá desarrollar un entorno favorable para el
crecimiento de una cultura de Calidad con nuevas Empresas
Certificadas que generen empleo y evolucionen positivamente la
economía local.

Bibliografía

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herramienta para planificación y gestión de
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Abdala, Ernesto Experiencias de capacitación
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Brezo, Salvador: La Experiencia de los Distritos
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Delnet. Guías Practicas Handbooks. Recursos de la
Intranet de Delnet sobre Planificación Estratégica,
Agencias de Desarrollo Local, Incubadora, Clusters y Parques
Tecnológicos, Asociaciones de Municipios. Indicadores.
Julio, 2002.

CONSORCIO COPEME, Quality Consulting, CERPER Asociados,
Normas y reglamentos sobre la certificación CERTIPYME
Lima- Peru, 2007

CARTA DE COMPROMISO COMO INSTITUCION
VINCULADA

Señores

13. ANEXOS

ANEXO 1

Consorcio COPEME-QUIALITY
CONSULTING-CERPER

Por medio de la presente, nos dirigimos a ustedes para
hacerle saber que nuestra institución ___________________
ha tomado conocimiento del propósito y perspectivas del
Programa CERTIPYME, promovidos por el consorcio constituido por
COPEME – QUALITY CONSULTING – CERPER y decidido
promover su difusión e implementación por
considerar que constituye un paso complementario a las
actividades de capacitación y asesoría que se
brindan a las MYPEs en la perspectiva de mejorar su nivel de
competitividad.

En tal sentido, por la presente, queremos expresarle
nuestro firme compromiso de:

• 1. Incorporarnos como "Institución
  Vinculada" en el Programa que impulsa el consorcio
  CERTIPYME

• 2. Promover y difundir en las Micro y
  Pequeñas Empresas (MYPEs) el modelo CERTIPYME
  así como el fomento de la articulación
  empresarial.

• 3. Apoyar a nuestro Auditores PYME y/o
  Especialista en Gestión PYME, dándole las
  facilitadas del caso para su trabajo.

• 4. Informar al Consorcio CERTIPYME, sobre el
  las empresas auditadas por el Auditor PYME de su
  institución.

De conformidad con lo antes indicado, firmamos la
presente carta de compromiso, en la fecha del día……..
De agosto, del 2007.

Sin otro particular, lo saluda

Atentamente,

Nombre y Apellido del Responsable de la
institución

Autor:

Walter Saul Fernandez-Baca
Sevillano

CURSO DE ESPECIALIZACION EN DESARROLLO
LOCAL

GRUPO NOVIEMBRE 2006

LA VICTORIA – LIMA, PERU